Fachbeiträge Bild: Stingray_Japan - stock.adobe.com Gekonnter Umgang mit schwierigen Kunden: ein Leitfaden für telefonische Reklamationen 28.04.2026 - Jeder hat sich schon über unprofessionelles oder wenig kundenorientiertes Verhalten eines Gesprächspartners am Telefon geärgert. Es stellt sich aber die Frage, ob in SHK-Handwerksunternehmen alle Potenziale für ein erfolgreiches Telefonat zu schwierigen Anlässen ausgeschöpft werden. Man denke nur an den Umgang mit reklamierenden Kunden. Wie’s gelingen kann, beschreibt Dr. Oliver Hettmer. Bilder: Stark-Nienhaus Was bei auf Maß gefertigten Badmöbeln zu beachten ist 28.04.2026 - In jedes Bad gehört Stauraum, um diverse Utensilien unterbringen zu können. Das ist das Geheimnis eines immer aufgeräumten Badezimmers. Aus Platzgründen werden meist Spiegelschrank und Waschtischunterschrank kombiniert. Es gibt aber weitere Möglichkeiten, Schränke zu verbauen und damit sogar optischen Mehrwert zu erhalten. Wie dabei echte Handwerkskunst helfen kann, beschreibt Andrea Stark-Nienhaus. Bild: Hans-Georg Baunach Wärmepumpe mit Solaranlage und wassergeführtem Kaminofen 28.04.2026 - Gemütliche Wärme und niedrige Heizkosten müssen kein Widerspruch sein, wie Hans-Georg Baunach, Geschäftsführer von HG Baunach, erläutert: Die richtige Kombination macht beides möglich. Ein clever geplanter Mix aus einem wassergeführten Kaminofen, Wärmepumpe und Solaranlage sorgt für behagliches Wohnen, minimale Emissionen und geringe Betriebskosten. Das Geheimnis liegt in einer intelligenten Systemplanung, die das volle Potenzial dieser Hybridlösung ausschöpft. Bild: Herrig Zwischen Mindeststandard und Innovation: Die juristische Bedeutung technischer Regelwerke 28.04.2026 - Ob ein Werk mangelhaft ist, hängt nicht immer davon ab, ob es einwandfrei funktioniert – es reicht bereits ein Verstoß gegen die allgemein anerkannten Regeln der Technik (a. a. R. d. T.). Das hat der Bundesgerichtshof in einer Vielzahl von Urteilen und das Oberlandesgericht (OLG) Düsseldorf in einem viel beachteten Urteil klargestellt. Doch was genau gilt als a. a. R. d. T., was ist zu beachten, wenn sich die Regeln während der Installation ändern, und welches Risiko bringt die Gewährleistungsphase mit sich? Rechtsanwalt Thomas Herrig erläutert im Interview mit SBZ-Redakteurin Beate Geßler, was das SHK-Handwerk über die juristische Bedeutung technischer Regelwerke wissen sollte – und warum das geplante Gebäudetyp-E-Gesetz die Branche nicht so einfach entlasten wird wie erhofft. Bild: Forum Wohnenergie Wärmewände in der Praxis (Teil 5) – Erneuerung der Wärmebereitstellung/-erzeugung 28.04.2026 - Im letzten Teil der Praxisserie zur Flächenheizung und -kühlung befasste sich Frank Hartmann, Geschäftsführer eines Planungsbüros und eines Handwerksbetriebs, mit der Umsetzung der neuen Wärmeübergabe im Erdgeschoss eines Einfamilienhauses von 1988. Der aktuelle Teil gibt Einblicke in die Demontage der bestehenden Ölkesselanlage, den Einbau eines wassergeführten Kachelofeneinsatzes und einer Luft/Wasser-Wärmepumpe sowie die Installation der Speichertechnik. Zudem wird die Integration der Systeme in die vorhandene PV-Anlage einschließlich Batteriespeicher erläutert. Bild: Gemini 2.5 Flash/E.Held/SHK-Leitfäden Heizlasten nach DIN/TS 12831-1:2020-04 – das ausführliche Verfahren als Goldstandard 28.04.2026 - Im zweiten Teil meiner dreiteiligen Serie zum Thema Heizlast erläutere ich, Elmar Held, ehemaliger Chefredakteur von SBZ Monteur und öffentlich bestellter Sachverständiger, meine Praxisbeobachtungen zu diesem Thema. Im Fokus dieses Berichts steht der Goldstandard der Berechnung: Die Leistungsbestimmung nach DIN/TS 12831 bietet maximale Planungssicherheit. Der bisher verbrauchte Brennstoff hingegen bietet keinen ausreichenden Anhaltspunkt für eine Wärmepumpenauslegung. Bild: ANDREY PROFOTO - stock.adobe.com Vorsicht, Falle: Bauleiter-, Fachbauleitererklärung und Fachunternehmererklärung 28.04.2026 - Begriffliche Missverständnisse sind bekanntlich oft Ursprung eines Rechtsstreits. Weder Auftraggeber noch Auftragnehmer trennen sauber, wann und durch wen eine Bauleiter- bzw. Fachbauleitererklärung oder aber eine Fachunternehmererklärung abzugeben ist. Wenn SHK-Firmen von ihren Auftraggebern dazu aufgefordert werden, Fachbauleitererklärungen abzugeben, droht Ungemach. Dr. jur. Hans-Michael Dimanski weiß mehr dazu. Bild: DIN Media / DVGW / Arnd Bürschgens Deutung statt Hörigkeit 28.04.2026 - Der richtige Umgang mit technischen Regelwerken im SHK‑Handwerk Bild: DVQST / Kutzleb Die neue DIN EN 1717: Schutz der Lebensgrundlage Trinkwasser 28.04.2026 - Die Erkenntnisse, wie das Trinkwasser in den Installationen vor Einflüssen z. B. von angeschlossenen Apparaten oder Verbindungen zu Nichttrinkwasser-Installationen geschützt werden kann, ist für die Fachwelt in der DIN EN 1717 als europäisches Regelwerk und allgemein anerkannte Regel der Technik (a. a. R. d. T.) zusammengefasst. Nach nun 15 Jahren wurde die Version von 2011, die im Wesentlichen unverändert aus der Version von 2001 übernommen worden war, überarbeitet. Robert Kutzleb beleuchtet, welche Neuregelungen zum Schutz des Trinkwassers für Planer und ausführende Betriebe mit der Überarbeitung einhergehen. Elco 14. bis 17. April 2026, Nürnberg IFH/Intherm 2026: Sanitär-, Haus- und Gebäudetechnik 08.04.2026 - SBZ präsentiert zur IFH/Intherm 2026 angekündigte Neuheiten und Präsentationsschwerpunkte zur Inspiration Ihrer Messeplanung. Christian - stock.adobe.com Arbeitshilfen Praktische Hilfsmittel für Handwerker 31.03.2026 - Leitfäden, Infoblätter und Serviceangebote – nützliche Arbeitshilfen für den SHK-Alltag. Neu mit dabei: Duschbroschüre von Bette, FGK-Wegweiser 2026, Arbeiten mit Asbest. Atec Wärmepumpenhochlauf Wärmepumpen: gute Ideen für Transport, Finanzierung und Versicherung 26.03.2026 - Transporthilfen, Wartungskoffer, Fertigfundament, Effizienzgarantie – einfallsreiche Produkte und Services rund um die Wärmepumpe. Bild: Lindab Luftkanalnetze planen: RLT-Planungssoftware im Vergleich 25.03.2026 - Lüftungskanäle brauchen Platz. Deshalb müssen sie schon im frühen Projektstadium berücksichtigt werden. Planungssoftware für Luftkanalnetze unterstützt sowohl die geometrische Planung als auch die rechnerische Auslegung und Optimierung von RLT-Anlagen. Wie sich die Programme unterscheiden, zeigt der Fachautor Marian Behaneck in diesem Produktvergleich. Bild: Viktor - stock.adobe.com Heizlasten nach DIN/TS 12831-1:2020-04: Drei Verfahren und die Qual der Wahl 25.03.2026 - Auf drei Teile gesplittet zeige ich, Elmar Held, früherer Chefredakteur von SBZ Monteur, was mir als öffentlich bestellter und vereidigter Sachverständiger in den letzten Jahren zum Thema Wärmepumpenauslegung aufgefallen ist. Dabei starte ich mit einem beschränkt einsetzbaren Verfahren in dieser Ausgabe. In der nächsten SBZ stelle ich den Goldstandard vor und im dritten Schritt beschreibe ich ein Verfahren, das sich in edlem, aber „nur“ silbernen Schimmer zeigt. Welchen Standard ich für angemessen halte und welchen nicht, erfahren Sie bereits hier. Bild: Viega Herausforderungen bei Wand- und Deckendurchführungen abnahmesicher bewältigen 25.03.2026 - Der bauliche Brandschutz ist ein wesentlicher Bestandteil von Brandschutzkonzepten. Er dient dazu, die Schutzziele der Bauordnung bzw. die entsprechenden Planungs-, Bemessungs- und Ausführungsanforderungen zu erfüllen. Dazu gehört insbesondere die Bildung brandschutztechnischer Einheiten durch die Anordnung von Trennwänden und Decken mit einer definierten Feuerwiderstandsklasse. Entsprechend hoch sind die Anforderungen an Leitungsdurchführungen durch solche Trennwände und Decken – und die Risiken für das SHK-Fachhandwerk, in die Abnahmefalle zu tappen. Welche baulichen Situationen und Installationen daher besonders sorgfältig betrachtet und brandschutztechnisch ausgeführt werden müssen, erläutert Christof Werner. Bilder: Stark-Nienhaus So wird ein Dachschrägenbad auf nur 4 m² beispielhaft modernisiert 25.03.2026 - Bei der Planung eines Dachschrägenbades steht der Badplaner vor der Herausforderung, den Raum sinnvoll und komfortabel einzurichten. Ganz wichtig dabei: Die Einschränkungen der Standhöhe sind zu beachten. Die Konzeptplanung muss zwingend im Grundriss und in der Ansicht erfolgen, um Planungsfehler zu vermeiden. Andrea Stark-Nienhaus zeigt, wie das klappen kann. Bild: GHM 50 Jahre IFH/Intherm: ein Jubiläum mit Zukunft 25.03.2026 - Zum 50-jährigen Bestehen blickt die IFH/Intherm nach vorn: Oliver Gossmann im Gespräch mit SBZ-Chefredakteur Dennis Jäger über Wandel, Wissenstransfer und warum die Messe als Plattform für Austausch, Praxislösungen und echte Begegnungen unverzichtbar bleibt. Bild: Danicha - stock.adobe.com Sicher arbeiten bei Asbest: Das fordert die neue Gefahrstoffverordnung 25.03.2026 - Asbest steckt in vielen Bestandsgebäuden, auch in Putzen, Spachtelmassen und Fliesenklebern. Die novellierte Gefahrstoffverordnung bringt neue Pflichten für Auftraggeber und ausführende Betriebe, definiert erstmals ein risikobezogenes Maßnahmenkonzept und schafft klare Regeln für die funktionale Instandhaltung. Was SHK-Betriebe jetzt wissen müssen. Bild: Armacell / Matthieu Colin Schallschutz als Schlüssel zu höherem Komfort in Gebäuden 25.03.2026 - Die Urbanisierung und zunehmende Bevölkerungsdichte in Wohn- und Arbeitsumgebungen haben zu einer steigenden Lärmbelastung geführt. Ob am Arbeitsplatz, in öffentlichen Gebäuden oder zu Hause: Lärm ist allgegenwärtig. Vor diesem Hintergrund ist eine gute Raumakustik ein wesentliches Element modernen Bauens und beeinflusst unmittelbar das Wohlbefinden, die Produktivität und die Lebensqualität. Pascal Raphoz beleuchtet die Auswirkungen von Lärm und zeigt auf, wie akustische Dämmung helfen kann, typische Geräuschquellen in Gebäuden – insbesondere aus Sanitär-, Abwasser-, Lüftungs- und Klimaanlagen – zu mindern. Bild: Vaillant Dämmen, Heizungssanierung und Wärmepumpentechnologie, Teil 2 25.03.2026 - Welche Reihenfolge ist bei der energetischen Sanierung von Wohnungsbeständen sinnvoll? Fachjournalist Martin Schellhorn beantwortete diese Frage im ersten Teil der Februarausgabe. Was beim Heizungswechsel mit Blick auf die am Markt verfügbaren Wärmepumpentechnologien zu beachten ist, erläutert er im zweiten und letzten Teil dieser Serie. Bild: Wolf Booster für smartes Energiemanagement 25.03.2026 - Mit der Novelle des § 14a des Energiewirtschaftsgesetzes (EnWG) gelten neue Regeln für steuerbare Verbrauchseinrichtungen wie Wärmepumpen, Wallboxen und Speicher. Ziel ist es, das Stromnetz zu stabilisieren, die Wärmewende voranzubringen und erneuerbare Energien effizienter zu nutzen. SBZ-Redakteurin Katrin Drogatz-Krämer spricht im Interview mit Dominik Meir, Technischer Schulungsreferent bei Wolf, über neue Chancen für technische Entwicklungen und darüber, wie Energiemanagement und Smart Home der SHK-Branche wichtige Impulse geben. Bild: Immoconn / Peter Greppmayr Effizienz steigern, Aufwand senken: Heizungsmonitoring im SHK-Handwerk 25.03.2026 - SHK-Handwerksbetriebe können mit intelligentem Heizungsmonitoring ihre Effizienz steigern und Kunden fundierter beraten. Wie das in der Praxis funktioniert, erläutert der Geschäftsführer der Juconn GmbH Julian Dawo. Juconn entwickelt digitale Lösungen für die Wohnungswirtschaft und die SHK-Branche. Ein zentrales Angebot des Unternehmens ist die Plattform Immoconn. Sie nutzt KI-gestütztes Monitoring und moderne Sensorik, um Heizungsanlagen transparenter zu machen, Heizkosten zu senken und CO₂-Emissionen zu reduzieren. Bild: Talha - stock.adobe.com Im Baustaub lauert die tödliche Gefahr 25.03.2026 - Freigesetzter Asbest verursacht Erkrankungen wie Lungenkrebs Wolf Video Montageanleitungen fürs SHK-Fachhandwerk 24.03.2026 - SHK-Hersteller unterstützen Handwerker mit Video-Montageanleitungen oder live beim Kundendienst – und sie stellen Produkte vor. Eine Auswahl. SkyLine - stock.adobe.com Digitale Tools Apps und Software für Handwerker und Planer 09.03.2026 - Neu dabei: ViSoft Viplan für die Badplanung, FGK-Online-Tool zu RLT-Anlagen und Cosmo Energiesparrechner für die Heizungsmodernisierung. Mehr anzeigen