Hansgrohe hat den digitalen Kundenservice für die Badplanung und Projektvorbereitung ausgebaut. Ziel ist es, die Zusammenarbeit mit dem Handwerk zu stärken. Über den Badplaner auf der Marken-Website werden Endkunden und Installationsbetriebe künftig direkt vernetzt.
Das neue Lead Management Programm begleitet Badinteressierte von der Inspiration über die Planung und Visualisierung bis zur strukturierten Projektanfrage an einen lokalen Fachbetrieb. Der Prozess soll vom ersten Entwurf bis zur Umsetzung einfacher, transparenter und effizienter gestaltet werden.
Hansgrohe
Oliver Fies, Leitung Brand Management bei Hansgrohe, betont die Bedeutung dieses Schritts: „Installationsbetriebe sind unsere zentralen Partner. Mit dem Programm unterstützen wir ihr Tagesgeschäft und reduzieren Abstimmungen. Der Installateur profitiert von Daten zum Kundenauftrag, was die Beratung erleichtert.“
Eine Planung, die für Endkunden nachvollziehbar ist und Fachpartnern zugleich die benötigten Informationen für eine fundierte Einschätzung liefert, steht im Mittelpunkt.
Vorteile für Handwerk und Endkunden
Für Installationsbetriebe bedeutet das System eine Entlastung im Arbeitsalltag. Sie erhalten weniger unklare Anfragen, haben weniger Rückfragen und können ihre Projekte besser planen. Die visuelle Badplanung schafft eine gemeinsame Gesprächsgrundlage und erleichtert die Abstimmung mit dem Kunden.
Endkunden können ihr Bad Schritt für Schritt mit dem Inspirator planen. Auf dieser Basis entsteht eine strukturierte Projektanfrage. Fachpartner erhalten relevante Informationen zu Produkten, Grundriss und Leistungsumfang, was eine gezielte Vorbereitung ermöglicht.
Bei gegenseitigem Interesse treten Kunde und Installationsbetrieb direkt in Kontakt. Die weitere Abstimmung erfolgt individuell, sei es telefonisch, digital oder vor Ort, um eine persönliche und effizient vorbereitete Beratung zu gewährleisten. Kunden behalten dabei jederzeit den Überblick über ihr Projekt und können die Planung gemeinsam mit dem Fachpartner weiterentwickeln. ■
Quelle: Hansgrohe / fl
SBZ
SBZ Fokus
In den Fokus-Themenheften widmet sich unsere Redaktion in jeder Ausgabe einem Fachthema und beleuchtet es von verschiedenen Seiten.
Fokus Badplanung und -verkauf von A wie Angebot bis Z wie Zufriedenheit
Von der Angebotserstellung bis zur finalen Umsetzung – die Badplanung vereint Beratung, Gestaltung und Kundenorientierung zu einem durchdachten Gesamtprozess. Der Badverkauf beginnt mit einer klaren Budgetklärung, gefolgt von der Planung, bei der Materialien stilvoll kombiniert werden. Auch Teilmodernisierungen bieten großes Potenzial: Mit gezielten Maßnahmen lässt sich ein bestehendes Bad effektiv aufwerten.
Inhalt
- Verkauf: So wird mit Kunden das Budget besprochen
- Planung: Die hohe Kunst der Materialkombination
- Renovierung: Mit Teilmodernisierung zum Erfolg kommen
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