HERO AI – KI für effi­zien­tere Ab­läufe im Hand­werk

HERO AI integriert KI-Funk­tio­nen wie Tele­fon­as­sis­tenz und Bau­stellen­do­ku­men­ta­tion ins Betriebs­system, um Pro­zesse im Hand­werks­be­trieb zu opti­mieren.

Frank Weber

96 % der Handwerksbetriebe kennen KI-Tools, doch nur 2 % nutzen sie täglich. Besonders bei internen Abläufen wie Dokumentation, Kommunikation und Angebotserstellung bleibt das Potenzial bisher weitgehend ungenutzt, wie eine Studie von HERO und Statista aus dem Januar dieses Jahres zeigt. Das will HERO ändern: Mit HERO AI integriert das Unternehmen künstliche Intelligenz ab sofort direkt in sein Betriebssystem und macht KI damit zum integralen Bestandteil moderner Betriebsführung im Handwerk.

Als erste Funktion geht HERO Voice an den Start: ein KI-gestützter Telefonassistent, der eingehende Anrufe entgegennimmt, beantwortet und direkt in HERO dokumentiert. In Kürze folgen HERO Command, ein KI-gestützter Angebotsassistent und HERO Report, eine Funktion für lückenlose Baustellendokumentation per Spracheingabe. HERO AI ist ab sofort Bestandteil beider verfügbaren Pläne, HERO OS und HERO OS Plus, und damit für alle HERO-Nutzer zugänglich.

Frank Weber

HERO Voice – rund um die Uhr erreichbar

Dass Erreichbarkeit für Handwerksbetriebe geschäftskritisch ist, zeigt eine aktuelle, repräsentative Umfrage (Mai 2026), die HERO unter 1000 Personen in Deutschland durchgeführt hat: 77 % der Befragten gaben an, schon einmal einen anderen Betrieb gewählt zu haben, weil der ursprünglich kontaktierte telefonisch nicht erreichbar war. Größter Frustrationspunkt für den Großteil der Befragten (42 %): die Notwendigkeit mehrfach anrufen zu müssen bis überhaupt jemand antwortet.

HERO Voice setzt genau hier an: Der KI-gestützte Telefonassistent nimmt eingehende Anrufe direkt entgegen, beantwortet Kundenfragen und dokumentiert die Anfrage automatisch in HERO. Da HERO Voice direkt im Betriebssystem verankert ist, kann der Assistent auf bestehende Kundendaten zugreifen, Rückfragen gezielt beantworten und Aufgaben automatisch den zuständigen Mitarbeitenden zuordnen – ohne manuelle Nacharbeit.

Mehr KI-Funktionen: HERO Command und HERO Report folgen in Kürze

Mit HERO Command und HERO Report folgen in Kürze zwei weitere KI-Funktionen von HERO AI, die im Betriebsalltag direkt Wirkung entfalten. HERO Command erstellt auf Basis bestehender Betriebsdaten in kurzer Zeit professionelle Angebote, die per Chat gesteuert und umgehend versendet werden können.

HERO Report unterstützt Handwerker direkt auf der Baustelle: Per Spracheingabe erfasst die Funktion, zunächst in der HERO App, Arbeitszeiten und Aufgaben und überführt sie in eine strukturierte Baustellendokumentation. So entstehen einheitliche, vergleichbare Auftragshistorien, die den gesamten Betrieb transparenter machen. Anders als externe KI-Tools greift HERO AI dabei auf die Daten zurück, die im Betrieb bereits vorhanden sind.

Frank Weber

KI als grundlegender Bestandteil moderner Betriebsführung

HERO AI verfolgt das Ziel, dass Betriebsinhaber weniger in Kommunikation, Administration und Dokumentation investieren müssen, damit mehr Zeit und gedankliche Kapazität für das bleibt, was Betriebe wirklich voranbringt: strategische Führung, Personalentwicklung und unternehmerisches Wachstum. Bei allen Funktionen bleibt der Mensch jedoch stets die letzte Kontrollinstanz: HERO-Nutzer können KI-Ergebnisse jederzeit prüfen, anpassen und müssen sie aktiv freigeben, bevor sie mit ihnen weiterarbeiten können.

Quelle: HERO / ml

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