Kundenorientierung und Kundenbindung haben viele Unternehmen der SHKBranche als zentrale Strategie definiert. Der wirtschaftliche Erfolg steht oder fällt aber mit der Fähigkeit der Verkäufer, Monteure etc., mit den Kunden entsprechend zu kommunizieren und verhandeln zu können. Eine rationelle und kostengünstige Möglichkeit, um die verkäuferische Kompetenz zu verbessern, bietet eine neue Selbstlernsoftware für Handwerk, Handel und Industrie.
