Die Kommunikation zwischen Betrieb und (mobilem) Kundendienstmonteur ist eine Schwachstelle in vielen Handwerksbetrieben. Mangelnde Information und Koordination führen oft zu überflüssiger Mehrarbeit und unnötigen Wegen. Wie ein handlicher Mobilcomputer beim SHK-Betrieb Moritz die Abläufe im Kundendienst markant erleichtert und optimiert hat, zeigt der folgende Beitrag.
