Label Software implementiert „Abhol-Ident“. Was die neue Schnittstelle zwischen Großhandel und Handwerkersoftware bringt.
Novopress bietet seinen Kunden mit dem Servicemobil deutschlandweit und auch in anderen Ländern wie z. B. Österreich, Belgien oder Luxemburg einen Vor-Ort-Service an. In der Regel ist der Standort des Servicemobils für ein bis zwei Wochen vor der Tür der einzelnen Großhändler.
Reflex After Sales & Service steht für einen reaktionsschnellen, deutschlandweiten Werkskundendienst, bewährten Ersatzteil-Service und eine kompetente technische Hotline.
WOLF hat den „WOLF WhatsApp Service Chat“ ins Leben gerufen. Dabei handelt es sich um einen automatisierten digitalen Assistenten (Chatbot), an den sich die Kunden jederzeit bei Fragen wenden können.
Seit dem vergangenen Jahr ist die App „Label Mobile“ auf dem Markt. Sie ermöglicht einen mobilen Zugriff auf die Daten der Branchensoftware Labelwin. Als Erweiterung der vier vorhandenen Module Adressen, Aufgaben, Kalender und Projekte ist nun der mobile Kundendienst hinzugekommen. Der Anwender hat...
Kundendienst während Corona: Der Kundendiensttechniker Andre Albach erzählt uns in einem kurzen Video, was sich alles während der Pandemie für ihn geändert hat.
Die Web-App von Moser für Kundendienstmonteure heißt „Mobile Kundeneinsätze“. Sie soll Techniker beim Einsatz unterstützen. Mit der Anwendung ist es möglich, flexibel im Büro oder mobil die Anlage oder Planung des Arbeitsauftrags abzuwickeln. Beim Einsatz hat der Monteur jederzeit Zugriff auf alle...
Das Fujitsu Service-Monitoring-Tool für Single-und Multi-Split Klimasysteme liefert übersichtlich alle relevanten Daten zur schnellen und gezielten Störungs-Behebung. Somit müssen nicht erst alle Messdaten aufwendig mit Thermo- und Multimeter gemessen werden.
Der Kundendienst von Ideal Standard ist jetzt auch mobil über Whatsapp erreichbar. Der neue Service ergänzt das bestehende Angebot um einen weiteren zeitgemäßen Kommunikationskanal.
Fernüberwachung und Fernsteuerung Smartphone & Co. ermöglichen heute einen verhältnismäßig einfachen Einstieg in die Fernwirktechnik. Der Markt wächst und Kunden verlangen die Technik. Hier ist ein großer Nachholbedarf für das Handwerk, meint Andre Ehrenreich im Interview.
Mit einem “Sehr gut“ platzierte sich die August Brötje GmbH in der Spitzengruppe bei der Befragung “mobile Kundendienste von Herstellern für Haustechniksysteme“. Zusammen mit dem Kölner Analyse- und Beratungshaus Service Value sowie dem Wirtschaftsmagazin Focus Money führte Deutschland Test im...
Anfang des Jahres hat Dehoust begonnen, den Kundendienst für alle Dehoust-Produkte wieder selbstzu übernehmen. Bundesweit ist der Werkskundendienst nicht nur für Produkte der Marke GEP mit den Bereichen Regenwasser-Nutzung, Grauwasser-Recycling und Sicherheitstrennstationen unterwegs, sondern...
Pentair Jung Pumpen übernimmt Vertrieb und Kundendienst für die Frischwasserpumpen der italienischen Schwesterfirma Pentair Nocchi in Deutschland. Nocchi produziert ein breites Sortiment von Klarwasserpumpen für die Beregnung, Druckerhöhung und Oberflächenentwässerung. Besonders beliebt sind in...
Pentair Jung Pumpen übernimmt ab sofort Vertrieb und Kundendienst für die Frischwasserpumpen der italienischen Schwesterfirma Pentair Nocchi in Deutschland. Sie werden ebenso wie die Pumpen von Pentair Jung Pumpen exklusiv über den SHK-Fachhandel und das SHK-Fachhandwerk verkauft. Nocchi...
Die Bildungsakademie Ulm bietet in Kooperation mit der örtlichen SHK-Innung vom 14. September bis 15. Dezember 2012 erneut einen Lehrgang zum SHK-Kundendiensttechniker an. Die zukünftigen Haustechnik-Spezialisten werden speziell für die Wartung, Inspektion und Instandsetzung ausgebildet und geprüft...
Als Maßnahme gegen das Preisdumping im Internet und zur Unterstützung der Handwerkspartner verschärft die SFA Sanibroy ihre Servicestrategie zugunsten des SHK-Handwerks. Ab sofort können Endkunden, die im Internet gekauft haben, keinen Kundendienst mehr anfordern. „Wir drücken uns nicht um die...
Als Maßnahme gegen das Preisdumping im Internet und zur Unterstützung der Handwerkspartner verschärft SFA Sanibroy die Servicestrategie zu Gunsten des SHK-Handwerks. Vor zwei Jahren führte der Hebeanlagenhersteller die 2+1-Garantie ein, die die übliche Gewährleistung von zwei auf drei Jahre...
Label Software hat Checklisten für die Wartung und Instandhaltung von haustechnischen Anlagen entwickelt. Die Strategie liegt in der intelligenten Einbindung der Checklisten in die kaufmännische Software Labelwin. Mit den Kundendienst-Checklisten ist eine übersichtliche Wartung und Instandhaltung...
Das Programm-Modul „Terminplaner“ von Sykasoft für das SHK-Handwerk steht in einer neu entwickelten Version zur Verfügung. Hinterlegt sind Personaldaten, individuell konfigurierbare Kalender und Werkzeuge. Termine können mit Projekten oder Kundendienstvorgängen verknüpft werden. Neue Arbeitsaufträge...
Rund um die Themen Arbeitszeit und Kundendienstorganisation bietet die Sykasoft-Programm Version 10 einige Neuheiten. So können über die neue Schnittstelle zu TomTom Work (Fahrzeugortung und Navigation) Arbeitsaufträge direkt an das Fahrzeug gesendet werden. Im Sykasoft Navigationsmenü hat man den...
Michael Winkler ist neuer Leiter Kundendienst und Ersatzteilwesen bei Jung Pumpen in Steinhagen. Der 45-Jährige verantwortete zuletzt das Kundendienst-Center von Stiebel Eltron in Holzminden. Bei Jung Pumpen wird Winkler den After Sales Service leiten, zu dem die Abteilungen Kundendienst...
Michael Winkler ist neuer Leiter Kundendienst und Ersatzteilwesen bei Jung Pumpen in Steinhagen. Der 45-Jährige verantwortete zuletzt das Kundendienst-Center von Stiebel Eltron in Holzminden.
Die Zehnder GmbH in Lahr meldet den Zusammenschluss von Kundendienst und Technikabteilung in den Geschäftsbereichen Heizkörper und Comfosystems. Hermann Vogt (44) verantwortet seit Juli den Kundendienst für die beiden Geschäftsfelder. Mit dieser Aktion will das Unternehmen Synergieeffekte nutzen...
Die Zehnder GmbH in Lahr meldet den Zusammenschluss von Kundendienst und Technikabteilung in den Geschäftsbereichen Heizkörper und Comfosystems. Hermann Vogt (44) verantwortet seit Juli den Kundendienst für die beiden Geschäftsfelder.
Die Kommunikation zwischen Betrieb und (Kundendienst-) Monteuren ist eine bekannte Schwachstelle. Mangelnde Information und Koordination führen nicht selten zu überflüssiger Mehrarbeit und unnötigen Wegen. Mit einem handlichen Taschencomputer und der passenden Software läßt sich das Zusammenspiel besser organisieren. Einsatzgebiete des Kleincomputers mit mobiler Anbindung sind u. a. Reparatur- und Wartungsaufträge.
