Jeder hat sich schon über unprofessionelles oder wenig kundenorientiertes Verhalten eines Gesprächspartners am Telefon geärgert. Es stellt sich aber die Frage, ob in SHK-Handwerksunternehmen alle Potenziale für ein erfolgreiches Telefonat zu schwierigen Anlässen ausgeschöpft werden. Man denke nur an den Umgang mit reklamierenden Kunden. Wie’s gelingen kann, beschreibt Dr. Oliver Hettmer.
Strauss stellt vier neue Sicherheitsschuhe vor. Die Modelle decken die Klassen SB, S1, S1P und S7S ab und sind nach EN ISO 20345 zertifiziert. Zur Ausstattung zählen Zehenschutz, rutschhemmende Sohlen sowie je nach Modell Durchtritt- und Wetterschutz. Laut Hersteller verbinden die Schuhe...
Kübler stellt die Workwear-Linie Reforce vor. Die Kollektion besteht aus Jacke, Bundhose, Latzhose und Shorts für Damen und Herren sowie ergänzenden Oberteilen. Verwendet wird ein Stretch-Mischgewebe aus 50 % Bio-Baumwolle, 33 % recyceltem Polyester und 17 % Elastomultiester. Die Materialien sind...
Die DBL erweitert ihre Workwear-Linie DBL Forward um Damenmodelle. Neu sind eine passformoptimierte Damen-Bundjacke und Damen-Bundhose. Laut Hersteller sind die Schnitte an die weibliche Silhouette angepasst und bieten ergonomischen Tragekomfort. Die Modelle ergänzen bestehende Varianten wie...
Schöffel Pro erweitert drei Jahre nach Markteintritt sein Workwear-Portfolio um neue Arbeitshosen. Die „Meistermacher“ besteht aus einem Materialmix aus Sorona-Faser, recyceltem Polyester und Bio-Baumwolle und ist laut Hersteller bei 60 °C waschbar. 4-Wege-Stretch-Zonen und die ergonomische Passform...
Die Handwerkersoftware Tooltime ermöglicht Handwerksbetrieben die automatisierte Übertragung ihrer vorbereitenden Buchhaltungsdaten an DATEV.
In dieser Folge: Warum das gute alte Berichtsheft noch lange nicht ausgedient hat – und wie du Azubis und Mitarbeiter so abholst, dass sie Aufgaben wirklich erledigen.
Anne M. Schüller zeigt in ihrem neuen Buch, wie Erzählungen unsere Zukunft definieren und wie Betriebe und Führungskräfte diese aktiv für den Erfolg gestalten können.
Neue Cyber-Gefahren und gesetzliche Vorgaben (NIS2, BSIG): Würth bietet Online-Seminar zur praxisnahen Weiterbildung für Geschäftsleitungen an.
Die OneQrew GmbH übernimmt die Infleet GmbH und integriert deren Telematik-Plattform direkt in MyOneQrew und das hauseigene ERP-Ökosystem.
Hans-Arno Kloep moderiert künftig zwei ERFA-Gruppen bei Garant Bad + Haus. Im Interview spricht er über Erfahrungsaustausch und die Baustellen im SHK-Handwerk.
Eigentlich könnte die Beschäftigung einer Minijobkraft als einfache Aufgabe erscheinen. Weit gefehlt! Denn auch hier schlägt die deutsche Bürokratie voll durch. Arbeitgeber brauchen Kenntnisse über Beiträge, Umlagen und Steuern, müssen sich mit dem Formularwesen auseinandersetzen und sollten über Arbeitgeberversicherung, Arbeitsrecht, Rentenversicherung und Betriebsprüfung Bescheid wissen. Dr. Oliver Hettmer klärt auf.
Ein Gespräch über Strategien, die Stammkunden langfristig begeistern: Von innovativen Produkten und cleveren Events bis zu automatisierten Marketingprozessen.
KI-Telefon für Handwerksbetriebe, erweiterte Rohrsystemkomponenten, Badmöbelserie, mobile Zeiterfassungs-App, Armaturen für den Healthcare-Bereich.
Garant Bad + Haus hat im Dezember ein Netzwerk für die nächste SHK-Unternehmergeneration gestartet. Die „Junioren-Gruppe“ bietet Austausch und Wissenstransfer.
Den Weg von der Idee bis zur Umsetzung der KI-Assistenz HalloPetra erzählt Gründer Jonas Südfels im SHK Podcast #96.
BDR Thermea stellt sich in Deutschland neu auf, um langfristig wettbewerbsfähig agieren zu können.
SBZ-Chefredakteur Dennis Jäger und Martin Sommer fragen sich im Podcast: Was ist erforderlich, um die Weihnachtszeit am Gabentisch zu verbringen und nicht am Schreibtisch?
Im neuen SBZ-Podcast „Das Handwerk: Macht kurze Prozesse“ gibts jeden Freitag in 15 Minuten ein Praxisthema plus konkrete „Hausaufgabe“ zur direkten Umsetzung im SHK-Betrieb.
Neue digitale Verfahren sollen den Aufwand bei der Inventur in Handwerksbetrieben deutlich reduzieren und belastbare Zahlen liefern.
Mit dem Online-Tool Safecheck bietet Würth Unternehmen eine digitale Möglichkeit, Sicherheitsstandards im Betrieb zu prüfen und rechtskonform zu gestalten.
Irgendwann stellt sich für jeden Betriebsinhaber die Frage nach der Unternehmensnachfolge. Drei Beispiele aus dem SHK-Handwerk zeigen, wie eine Übergabe gut gelingen kann. Dabei wurden sehr unterschiedliche Wege gewählt: die Gründung einer Aktiengesellschaft, die Übergabe an eine externe Person und die Nachfolge aus den eigenen Reihen des Personals.
So steht’s um die Betriebsübergaben im SHK-Handwerk
Ein betriebswirtschaftlicher Notfallkoffer ist ein zentrales Instrument zur Sicherung der Handlungsfähigkeit eines Handwerksbetriebs in Krisen- oder Ausfallsituationen. Er enthält alle wichtigen Informationen zu Finanzen, Personal, Verträgen und Abläufen. Ein betriebsfremder Dritter sollte sich innerhalb von höchstens zwei Stunden einarbeiten können. Im Ernstfall kann der Notfallkoffer den ersten Schritt zu einer geregelten Betriebsübergabe darstellen und sollte daher von jedem Betriebsinhaber und jeder Betriebsinhaberin sorgfältig angelegt und regelmäßig aktualisiert werden.
Softwareanbieter Autarc präsentiert sein KI-Telefon – eine Telefonlösung, die speziell für die Bedürfnisse von Handwerksbetrieben entwickelt wurde.
