Zewotherm
Die Plattform bündelt Serviceprozesse, Planungstools, Marketing- und Schulungsangebote sowie technische Informationen an einem zentralen Ort. Der Hersteller möchte damit die Zusammenarbeit im dreistufigen Vertriebsweg unterstützen und Fachpartner im Arbeitsalltag entlasten.
Serviceanfragen zentral verwalten
Fachpartner erhalten im Portal eine zentrale Stelle für den Kundendienst. Technische Fragen, Reklamationen, Störungen oder Ersatzteilanfragen können direkt über die Plattform an den Kundendienst übermittelt werden. Jeder Vorgang erhält eine Ticketnummer und lässt sich online bis zum Abschluss verfolgen. Der Bearbeitungsstand und relevante Informationen sind so jederzeit einsehbar.
Zewotherm
Weiterbildungen und Planungshilfen
Das Portal erleichtert die Organisation von Weiterbildungen. Alle Webinar- und Präsenzschulungen von Zewotherm sind dort aufgelistet. Fachpartner erhalten so einen Überblick über das Angebot und können sich direkt für Termine anmelden.
Digitale Produktkonfiguratoren für Wärmepumpen, Flächenheizungen, vormontierte Verteilerschränke, dezentrale Wohnraumlüftung und Photovoltaik sind ebenfalls auf der Plattform hinterlegt. Partner, die diese Anwendungen auf ihrer eigenen Website nutzen möchten, können die Einbindung über das Portal anfragen.
Marketingmaterialien für den Außenauftritt
Der Hersteller bietet Fachpartnern Unterstützung bei der Kundenkommunikation. Im Portal sind webseiten-optimierte Produktbilder, Visuals für soziale Medien und vorbereitete Textbausteine verfügbar. Diese Inhalte können direkt in den eigenen Außenauftritt auf Webseiten oder Social Media-Beiträgen eingebunden werden, um die Systemlösungen des Herstellers zu präsentieren.
Zewotherm
Zugang zu Datensätzen und Dokumenten
Zewotherm stellt im Portal Arbeitsunterlagen für den täglichen Einsatz bereit. Dazu gehören Datanorm-Datensätze, Datenblätter, Montageanleitungen und weitere technische Dokumente. Anwender finden diese Informationen gebündelt im Partnerportal.
Die Registrierung zum Partnerportal erfolgt mit einer geschäftlichen E-Mail-Adresse und den Firmendaten. Nach einer Prüfung wird der Zugang freigeschlatet. Pro Unternehmen können mehrere Benutzerkonten eingerichtet werden.
Das Portal soll kontinuierlich um weitere Funktionen, Unterlagen und Services erweitert werden. ■
Quelle: Zewotherm / fl
