Label Software
Label Software
Label Software erweitert seine Branchensoftware Labelwin um ein Modul zur Online-Terminbuchung für Endkunden.
Label Software hat ein neues Modul zur Online-Terminbuchung für Endkunden vorgestellt. Die Funktion ist in die Handwerkersoftware Labelwin integriert und soll den Planungsaufwand reduzieren. Gebuchte Termine stehen nach der Auswahl automatisch in Labelwin und der App Label Mobile zur Verfügung.
Automatische Routenplanung nach Gebieten
Das neue Modul ermöglicht es Handwerksunternehmen, Termine im Kundendienst oder Wartungsgeschäft nach Gebieten und Anfahrt sortiert zu planen und zu vergeben. Endkunden können ihre Termine auf einer mit dem Firmenlogo versehenen Webseite selbstständig auswählen und buchen. Das System berücksichtigt bei der Planung sowohl Pufferzeiten als auch die Anfahrt.
Die Terminplanung soll verhindern, dass Techniker kreuz und quer durch die Stadt fahren müssen. Stattdessen werden Termine nach Gebieten gebündelt angeboten. Die Auswahl der Kunden wird automatisch im entsprechenden Kundendienstauftrag registriert und im Kalender festgelegt, ohne dass das Büroteam eingreifen muss.
Reduzierter Abstimmungsaufwand
Die Terminierung von Aufträgen im Handwerk oft sehr aufwändig und erfordert viel Zeit in der Planung und Abstimmung – besonders bei kurzen Wartungsterminen. Zu den Herausforderungen zählen die Anfahrt, die Schätzung der Termindauer, die Routenplanung für die Monteure und die Kommunikation mit den Endkunden. Die neue Terminplanung soll genau bei diesen Punkten unterstützen.
Die Terminplanung erfolgt im Kundendienst in der Handwerkersoftware Labelwin. Unternehmen können ihre Kunden online um Terminbestätigung bitten oder ihnen ermöglichen, Termine selbst auszuwählen und zu buchen.
Quelle: Label Software / ml
