Die gezielte Kundenansprache war in der SBZ-Ausgabe 6/2007 das Thema des sechsten Schrittes auf dem Weg zum Top-Unternehmen. Wer die richtigen Kunden gesucht und bekommen hat, muss sie auch gut betreuen. Wie man die Mitarbeiter auf perfekten Kundenumgang einstimmt, berichtet der Münsteraner SHK-Unternehmer Bernd Brüning hier.
