Die Klärung von zwischenmenschlichen Konflikten und die Schaffung eines positiven Betriebsklimas kommt in deutschen Unternehmen zu kurz. Dies ist ein zentrales Ergebnis der Akademie-Studie 2001. Zwar betonen die meisten der 242 befragten Führungskräfte die Bedeutung des internen Beziehungsmanagements für die Erreichung der Unternehmensziele, aber viele sind mit der Umsetzung unzufrieden.
