Beratung, die überzeugt ▪ Kompetente Fachberatung ist für Kunden wichtig, vor allem wenn es sich um größere Investitionen handelt. Die erstklassige Beratung ist ein kostenloses Instrument der Kundenbindung, man hebt sich damit auch deutlich vom Wettbewerb ab. Die Werbeaussage „Wir beraten Sie gerne“ weckt Erwartungen anspruchsvoller Kunden und verpflichtet den Anbieter dazu. → Rolf Leicher
Mit der Einführung des neuen Magazins will der Hersteller von Badmöbeln und Armaturen Designimpulse für SHK-Fachhandwerker und Endverbraucher geben.
Mit einer Badewanne, die schön zentral im Raum platziert ist, lässt sich eine Wellness-Oase erschaffen. Worauf dabei unter Punkten der Badgestaltung zu achten ist und wie man übermotivierte Kunden einfängt, das erläutert der Beitrag.
Die Innenarchitekten der SHK AG bieten den Mitgliedsunternehmen Beratung zum Firmenauftritt und Ausstellungen. Dabei werden Raumkonzepte für Bad- und (technische) Produktpräsentationen entwickelt, die zum Firmengebäude passen. Die SHK Einkaufs- und Vertriebs AG unterstützt ihre Mitglieder in puncto...
Die Steuer- und Wirtschaftsberatung awicontax und die Steinseifer-Akademie sind im letzten Jahr in das neu geschaffene Beratungszentrum Unternehmensführung für Handwerk und Mittelstand, kurz BHMW, in Deizisau umgezogen.
Damit vereinigen sie die Unterstützung in den Bereichen Recht, Fördermittel...
Am Stammsitz in Remagen hat Zewotherm einen 2-geschossigen Neubau für Schulungen, Beratungen und Büros fertiggestellt.
Eine Studie der Wuppertaler Marketing-Agentur Thielenhaus & Partner T & P unterstreicht die hohe Bedeutung des SHK-Fachhandwerks für Kaufentscheidungen der Endkunden. Die Untersuchung ging der Frage nach, welche Kriterien letztlich den Ausschlag für die Auftragsvergabe geben.
Zentrale Erkenntnis der...
Softwarelösung für Marktpartner Das Label wird nicht das ausschlaggebende Kriterium für die Kaufentscheidung liefern. Auch in Zukunft wird die Beratung durch den Heizungsfachmann unter Berücksichtigung der Einsatzbedingungen sowie die fachgerechte Planung, Installation und Wartung für die tatsächlich zu erreichende Energieeffizienz entscheidend sein.
Die Seminarreihe des Dämmstoffspezialisten Kolektor Missel Insulations ist bekannt dafür, aktuelles Expertenwissen zu den Themen Brandschutz, Energieeinsparung und Schalldämmung von TGA-Anlagen zu vermitteln. Neu hinzugekommen sind nun ein gemeinsames Frühstück zum Auftakt und die parallele...
Missel kombiniert bei den aktuellen Seminaren die Wissensvermittlung mit einer kostenfreien individuellen anwendungstechnischen Beratung. Die erste Veranstaltung der Missel-Akademie im Frühjahr in Berlin war ausgebucht. Der nächste Termin ist im Juni in Frankfurt, danach folgen die...
Eine neue Arbeitshilfe informiert über Einsatzbereich und Funktionsweise der Bodenablaufpumpe Plancofix von Pentair Jung Pumpen. Sie dient dem Fachhandwerker als Unterstützung im Beratungsgespräch. Der Plancofix Flyer kann per E-Mail unter jung.communication [at] pentair.com in einer Auflage von bis...
Der Interessent für eine neue Heizung kommt in vielen Fällen mit Vorab-Informationen zum Fachunternehmer. Die Fülle an Botschaften im Internet oder durch andere Quellen führen allerdings meist zur Verunsicherung. Deshalb hat sich der ZVSHK für die Entwicklung einer Software stark gemacht, um die...
Mit der Initiative Bäderforum will Keramag das Sanitärfachhandwerk, den Großhandel sowie Planer und Architekten bei der Beratung und Planung von Bädern unterstützen. Das Seminarangebot umfasst die drei Aktionsfelder Werkstatt, Design und Marketing. Die Bäderwerkstatt bietet Basis-und Trendseminare...
Mit der Initiative Bäderforum will Keramag das Sanitärfachhandwerk, den Großhandel sowie Planer und Architekten bei der Beratung und Planung von Bädern unterstützen. Das Seminarangebot umfasst die drei Aktionsfelder Werkstatt, Design und Marketing. Die Bäderwerkstatt bietet Basis-und Trendseminare...
Schon gebetsmühlenartig werden immer wieder die kaufkräftigen Best-Ager als Umsatzbringer erster Güte ins Spiel gebracht. Keine andere Zielgruppe kommt jedoch mit derart gefestigten Wertvorstellungen zur Beratung. Da gilt es mit viel Einfühlungsvermögen das Reizthema barrierefrei in der Beratung unterzubringen.
K. Morawa/A. Srama, 200 Seiten, 2008, ISBN 978-3-589-23735-7, Cornelsen Verlag Scriptor, Berlin, http://www.berufskompetenz.de, 9,95 Euro
Das Taschenbuch vermittelt Grundkenntnisse zum Themenbereich „Beratung und Verkauf“, um die eigenen Kenntnisse aufzufrischen oder um sich auf Prüfungen (z.B...
Ab sofort bietet Doyma seinen Kunden eine besondere Dienstleistung an: die Doyma Service-Partner.
Ab sofort bietet Doyma seinen Kunden eine besondere Dienstleistung an: die Doyma Service-Partner. Sie beraten und unterstützen in der Planung oder geben Hilfestellung direkt auf der Baustelle. Diese Partner sind nach Firmenangaben ausgesuchte und qualifizierte Unternehmen aus der Baubranche, die...
Erfolgreiche Marktbearbeitung durch das SHKFachhandwerk findet auf mehreren Ebenen statt. Um sich vom Wettbewerb abzuheben, ist ein Plus bei Beratungsqualität und Problemlösungskompetenz wichtig. Wie Kundendienst-Gruppenleiter Jörg Auweiler dafür die Marketinghilfen vom Pumpenspezialisten Wilo einsetzt, zeigt der folgende Beitrag.
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Für Räume mit unterbrochenem Heizbetrieb fordert die Heizlast- Norm DIN EN 12831 eine sogenannte Aufheizleistung. Knackpunkt dabei ist, dass diese Aufheizleistung grundsätzlich mit dem Auftraggeber vereinbart werden muss. Damit die Heizungsfachhandwerker und Planer ein kompetentes Beratungsgespräch führen können, müssen sie auch über die Zusammenhänge von Energieeinsparung und Nachtabsenkung/-abschaltung Bescheid wissen.
Ab Anfang 2006 muss bei Verkauf oder Vermietung von Wohnungen und Häusern ein Energiepass ausgestellt bzw. vorgelegt werden. Dieses Dokument gilt als Hoffnungsträger für die Mobilisierung von energieeffizienten Sanierungsmaßnahmen. Doch wird der Energiepass diese Erwartung auch erfüllen können und was könnte er kosten? Antworten hierzu bot Anfang März die Auswertung eines bundesweiten Feldversuch, bei dem über 4100 Energiepässe ausgestellt wurden.
Trotz des wettertechnisch verpatzten Einstiegs in den Sommer 2004 zeigt sich der Markt für Klein-Klimageräte nicht nur stabil, sondern wächst ungebremst weiter. In Teil 1 und 2 dieser Serie wurden die Gründe und Voraussetzungen für den Einstieg in den Markt der Klein-Klimageräte für das SHKFachhandwerk erläutert. Im letzten Teil stehen die Erfahrungen von Thomas Härtel im Mittelpunkt, der mit seinem SHK-Betrieb den Einstieg bereits gewagt hat.
Vor rund einem Jahr ist im Beisein von Staatsminister Dr. Otto Wiesheu in Bayreuth ein sogenanntes Energiehaus eingeweiht worden. Welches Ziel verfolgt die Handwerkskammer Oberfranken, die sich das Gebäude errichtete und wie wurde es ausgestattet? Wir berichten über das Konzept, daß mit Hilfe der Firma Zeba erarbeitet und mit Unterstützung zahlreicher Sponsoren in die Tat umgesetzt wurde.
