K. Morawa/A. Srama, 200 Seiten, 2008, ISBN 978-3-589-23735-7, Cornelsen Verlag Scriptor, Berlin, http://www.berufskompetenz.de, 9,95 Euro
Das Taschenbuch vermittelt Grundkenntnisse zum Themenbereich „Beratung und Verkauf“, um die eigenen Kenntnisse aufzufrischen oder um sich auf Prüfungen (z.B. HWK, IHK) vorzubereiten. Angesprochen werden Themen wie z.B. Kundenorientierung, Kundengespräch, Beratung und Verkauf von Dienstleistungen und Verkaufsförderung. Etwa ein Drittel des Buches befasst sich noch mit den Themen Recht und Kaufvertrag. bav-Fazit: Komprimiertes Lehrbuchwissen mit Übungsaufgaben als Lerncheck.