Martin Limbeck, 287 Seiten, 2., erg. Aufl. 2007, gebunden, ISBN 978-3-8349-0540-6, Gabler Verlag, Wiesbaden (http://www.gabler.de), 38 Euro
Der Kernansatz des Autors ist es, den Verkaufsprozess wieder auf das Wesentliche zu reduzieren: Verkaufen heißt verkaufen. Dabei geht es sowohl um den erfolgreichen Abschluss als auch um den Aufbau einer langfristigen Kundenbeziehung. Themen sind u.a.: Neukundenakquise, Erstgespräch, Angebotspräsentation, Einwandbehandlung, Preisgespräch, Verkaufsabschluss sowie Kundenbindung (After-Sales-Service). bav-Fazit: Anschaulich und kompetent geschrieben, übersichtlich strukturiert mit vielen Beispielen und Praxistipps– sehr empfehlenswert.