Die Bezeichnung Qualitätsmanagement ist für viele Handwerker immer noch zu wenig griffig, um Verständnis für die Einführung und Anwendung der Normenreihe DIN EN ISO 9000ff zu entwickeln. Andere sind bei der Umsetzung der mit dem System verbundenen Grundgedanken inzwischen erfolgreich und haben meßbare Verbesserungen in der Unternehmensentwicklung erreicht.
