Aus vielen langjährigen, engen Kundenkontakten von erfolgreichen Verkäufern lassen sich folgende zentrale Erfolgsfaktoren herausfiltern: das Aufbauen eines persönlichen Vertrauensverhältnisses, das Anhören der Meinung des Kunden, das Einhalten von Versprechen, ie Besessenheit, eingegangene Verpflichtungen einzuhalten oder zu übertreffen. — Der Türöffner zur Kundenbeziehung ist der überzeugende Erstkontakt.
