Egal ob Neu- oder Altkunde, egal ob Thermostatventil oder Komplettbad: alles wird heutzutage preislich verglichen und verhandelt. Um den Preis aus der ersten Schusslinie zu bekommen, muss der SHK-Handwerker argumentieren. Er muss Produktmerkmale und Leistungen in Vorteile und Nutzen für den Kunden umzusetzen.
