So gelingt gutes Klima im Betrieb ▪ Vom Betriebsklima hängt sehr viel ab: Motivation und Engagement der Mitarbeiter, Firmenbindung und Freundlichkeit zu Kunden. Aber ist in jedem Betrieb die Stimmung im grünen Bereich? Wie wird das gemessen und woran erkennt man es? Wie wird ein gutes Betriebsklima spürbar und erlebbar? Der Beitrag liefert Antworten. → Rolf Leicher
Lob verbessert Leistungen ▪ Perfektes Arbeiten wird als selbstverständlich vorausgesetzt. Was gibt es da zu loben? Mitarbeiter erhalten also kein Feedback für eine besondere Leistung. Fehlt die Anerkennung, lohnt es sich für den Mitarbeiter aber nicht, sich ganz besonders einzusetzen, mehr zu tun als Standard. Anerkennung einer Leistung stärkt das Selbstwertgefühl und erhöht die Arbeitszufriedenheit des Mitarbeiters. Wer besondere Leistung nicht lobt, hat auch nicht das Recht, bei Fehlern zu kritisieren. → Rolf Leicher
Umgang mit Kunden ▪ Neben fachlicher Kenntnis sollten Monteure heute die Qualitäten des Kundenverstehers und Hobby-Psychologen mitbringen. Im Umfeld des Kunden liegen während der Auftragsdurchführung einige „Bananenschalen“ im Weg, auf denen man leicht ausrutschen kann. Empathie und Fingerspitzengefühl sind gefragt. Der Beitrag nennt die klassischen Fehler und zeigt, wie ein erfolgreicher Vor-Ort-Kontakt gelingt. → Umberta Andrea Simonis
Zwischen Beschäftigungsarten abwägen ▪ SHK-Fachhandwerksbetriebe sind zum überwiegenden Teil inhabergeführte Familienbetriebe, oft über mehrere Generationen. Formal mag es einen einzigen Inhaber geben, häufig arbeiten jedoch Familienangehörige mit, sowohl der Ehepartner als auch die Kinder sowie die Generation, die vorher die Verantwortung trug. Dann stellt sich die Frage, ob die Mitarbeit unentgeltlich erfolgt oder eine formale Beschäftigung vereinbart wird. Der Beitrag zeigt die steuerlichen und sozialversicherungspflichtigen Knackpunkte auf. → Thomas Schneider
So funktioniert ein Kollektivbetrieb im Handwerk ▪ Gleiches Gehalt für alle, 30-Stunden-Woche, soziales Engagement während der Arbeitszeit: In Nürnberg haben drei SHK-Handwerker ein Kollektiv gegründet und sich nach einem Widerstandskämpfer benannt. Wie das funktioniert, erläutert der Beitrag. Über allem steht jedoch die Frage: Wie viel Idealismus verträgt ein Handwerksbetrieb? → Jasmin Siebert
Maßnahmen, die das Wohlbefinden am Arbeitsplatz fördern, gehören zum Gesundheitsmanagement dazu und verhindern krankheitsbedingte Fehlzeiten.
SBZ-Serie, Teil 2: Mitarbeiter digital gewinnen ▪ Es gibt Gründe für das „Versanden“ herkömmlicher Stellenanzeigen. Den Fachunternehmern bieten sich zeitgemäßere Wege der Online-Ansprache. Neugier bei Kandidaten wecken vor allem klare und ehrliche Botschaften. Die SBZ-Serie setzt sich mit dem Vorgehen auseinander, zum Abschluss ist ein Webinar mit Beispielen aus der Praxis geplant. → Dimitrij Krasontovitsch
Spannungen unter Kollegen enden im schlimmsten Fall mit einer Kündigung. Wie Sie Konflikte untereinander oder als Chef lösen, lesen Sie im Beitrag.
