In einer Zeit, in der Wachstumsgrenzen erreicht sind, soll dieser Beitrag einige Denkanstöße für den Fachgroßhandel und das Fachhandwerk geben. Denn um Kundenerwartungen besser zu entsprechen und unumgänglichen betriebswirtschaftlichen Anforderungen zu genügen, also um überleben zu können, sind in manchen Betrieben dringend noch Hausaufgaben zu machen.
