Schaffen es die Initiatoren von Kundenclubs in der Heiztechnik, ihre Mitglieder dauerhaft zu binden? Ist der Kundenclub ein Marketing-Instrument, um Marktführerschaft zu sichern oder auch um sie zu gewinnen? Die nachfolgende, repräsentative Befragung von Heizungsbauern bringt Licht ins Dunkel.
