Vaillant ersetzt ab sofort die Solar-Röhrenkollektoren des Typs „Aurotherm“ durch neue Röhrenkollektoren. Hersteller der bislang vertriebenen Kollektoren und der darin eingesetzten Vakuumglasröhren sei die Schott-Rohrglas GmbH gewesen.
Hintergrund: Im Rahmen der regelmäßigen Produktüberprüfung hatte der Hersteller bereits im letzen Jahr festgestellt, „dass es unter besonderen Umständen in seltenen Fällen zu einem Bersten der komplett aus Glas bestehenden Röhren kommen kann“. Bei den neuen Kollektoren (von Ritter Solar) besteht das Innenrohr aus Kupfer und nicht aus Glas, wie es bei dem Schott-Zuliefererprodukt der Fall war. „Dies schließt ein Bersten aus und stellt eine optimale Nutzung der Solarenergie sicher. Darüber hinaus sind diese Kollektoren seit Jahren erfolgreich im Einsatz“, so die Zusicherung von Vaillant.
„Wir haben sofort reagiert, als mögliche Qualitätsmängel sichtbar wurden und die unverzügliche Außerbetriebnahme der bereits installierten Systeme veranlasst. Den entgangenen Solarertrag haben wir unseren Kunden selbstverständlich erstattet“, so Vaillant Group Geschäftsführer Dieter Müller. „Umfassende Tests in den vergangenen Monaten haben sowohl bei uns als auch beim TÜV Rheinland, den wir mit einer unabhängigen Untersuchung beauftragt hatten, ergeben, dass die Ganzglas-Röhrenkollektoren der Firma Schott ein potenzielles Risiko darstellen. Dies ist für uns nicht tolerierbar. Aus diesem Grund haben wir uns nun für einen Austausch entschieden, der für unsere Kunden selbstverständlich kostenfrei ist.“
Der Heiztechnikhersteller möchte nun Endkunden und Fachhandwerkspartner umfassend über die Austauschaktion informieren. Jede einzelne Anlage soll von Vaillant begutachtet werden. Sollte ein Austausch gegen die neuen Kollektoren aus Umfeldbedingungen beim Betreiber nicht möglich sein (z.B. wegen den Dachabmessungen), will das Unternehmen den Betreibern individuelle Alternativlösungen anbieten.
Weitere Informationen zur Aktion über gebührenfreie Telefon-Hotlines: für Fachhandwerker (08 00) 4 04 08 08 und für Endkunden (08 00) 4 77 47 74.