Hermann Simon, 203 Seiten, 2009, gebunden, ISBN 978-3-593-38999-8, Campus (https://www.campus.de/), 24,90 Euro
Die aktuelle Krise erfordert von Managern entschlossenes Handeln. Gefragt sind spezielle und durchdachte Maßnahmen, die schnelle Wirkung entfalten. Dazu gehört auch, die Kosten im Unternehmen zu senken, aber auf intelligente Art. Der Autor liefert Sofortprogramme für veränderte Kundenbedürfnisse, Vertrieb und Außendienst, Angebots- und Preismanagement sowie für Service und Dienstleistungen.
Fazit: Große Ideen-Fundgrube über alle Unternehmensbereiche hinweg.