Erfolgreiche SHK-Handwerksbetriebe und -Fachgroßhändler zeichnen sich durch eine vertrauensvolle und lebendige Partnerschaft sowie durch ein effizientes Kundenbeziehungsmanagement aus. Sie begleiten den Endkunden, nehmen seine SHK- und Wohn- Wünsche wahr und kümmern sich um deren reibungslose Umsetzung. Zu diesem Themenfeld bietet der folgende Artikel einige Anregungen für die Branche und die betriebliche Praxis.
