W. W. Lasko/P. Busch, 224 Seiten, 2007, gebunden, ISBN 978-3-8349-0187-3, Gabler Verlag, Wiesbaden (http://www.gabler.de), 34,90 Euro
Die Autoren vermitteln in übersichtlichen und unterhaltsamen Lerneinheiten alles, was man über erfolgreiches Verkaufen im Einzelhandel wissen sollte. Der Leser erfährt, wie man mit kniffligen Situationen und schwierigen Kunden umgeht, wie man Kundenkontakte knüpft und führt sowie der Verkäufer Energiereserven mobilisieren kann. Humorvolle Illustrationen sorgen für kleine Lernpausen.
SBZ-Fazit: Verkaufs-Basics in kleinen und unterhaltsamen Lerneinheiten.