Betriebliche Korrespondenz heute Terminvereinbarungen, Anfragen, Absagen, Bestätigungen, Aufträge – auch in einem Handwerksbetrieb ist viel Schriftverkehr zu erledigen. Nicht alle machen das gern, manchen fehlt Routine oder Gespür für die passende Wortwahl. Der Beitrag listet Tipps für eine gute Kommunikation. Rolf Leicher
