Seit Sommer 2017 steht Steffen Saur als Managing Director an der Spitze der globalen ELCO Division. Jetzt übernimmt er auch die Geschäftsführung von ELCO Deutschland.
Saurs Strategie für den Heiztechnik-Spezialisten setzt auf 2 Punkte:
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Rundum-sorglos-Herstellerservice
ELCO ist als einziges Unternehmen der Branche an 365 Tagen rund um die Uhr erreichbar und im Notfall mit Techniker vor Ort. "Viele unserer Handwerkspartner können aufgrund der hervorragenden Auftragslage nicht mehr alle Service-Anfragen ihrer Kunden bedienen. In solchen Fällen können wir als Hersteller einspringen und die Fachbetriebe an sinnvollen Stellen unterstützen, wenn diese es wünschen", so Saur.
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Integration der Heiztechnik in die digitale Welt
Nahtlose Prozesse werden über digitale Schnittstellen beschleunigt und sämtliche Kontakt- und Service-Möglichkeiten optimiert. Ob technische Kontrolle, vorbeugende Wartung oder Steuerung der Heizungsanlage, ob Kundennachfrage, Erstellung von Angeboten oder Terminvereinbarung für den Service vor Ort.