SBZ Ausgabe: 13-2018

Meinung I

„Nur den Kaufpreis in den Fokus gerückt“

Grundfos begrüßt die Initiative des Fachverbandes SHK NRW, denn das Fachhandwerk ist der Garant für den fachgerechten Einbau aller Produkte der Haustechnik und damit für ihre Betriebssicherheit. Darüber hinaus bietet der Fachhandwerker seinen Kunden einen 24/7-Service und somit auch die Wartung, Reparatur und bei Bedarf eine schnelle und kompetente Ersatzteilbeschaffung. So garantieren nur ein fachgerechter Einbau und die weitere Kundenbetreuung langfristig die Sicherheit der Endverbraucher. Zudem investieren die Betriebe in die Ausbildung junger Menschen und generell in die Handwerksrolle, welche fachgerechtes Handwerk erst möglich macht.

Genauso investiert Grundfos nicht ausschließlich in die Entwicklung und Produktion der Produkte, sondern positioniert sich mit seiner Vertriebsorganisation als Partner seiner Kunden von Planung, Auslegung bis After Sales. Grundfos offeriert dafür ein flächendeckendes Netz an Service- und Außendienstmitarbeitern sowie umfassende Tools und Hilfen für das Handwerk.

Fazit: Die Stiftung Warentest hat sich sehr intensiv mit den Fähigkeiten von Heizungsumwälzpumpen beschäftigt und diese getestet. Dabei wurde allerdings vernachlässigt, dass ein Produkt nur dann nachhaltige Qualität vorweist, wenn auch im Bereich After Sales Service und der damit verbundenen Ersatzteilbereitstellung eine dauerhafte Sicherheit durch die Fachhandwerkerschaft sichergestellt wird. Somit ist wieder einmal nur der vordergründige Kaufpreis in den Fokus gerückt worden, nicht aber die bereitzustellenden Investitionen zur langfristigen Sicherheit und Zufriedenheit des Nutzers.

  • Frank Wiehmeier, Vertriebsdirektor Gebäudetechnik D-A, Grundfos GmbH

SBZ

Literatur

  1. Teil: „Hat nichts mit der Realität zu tun“
  2. Teil: Meinung I
  3. Teil: Meinung II
  4. Teil: Meinung III
  5. Teil: Meinung IV
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